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  2. service

    心·服務

    首頁 心·服務服務理念

    service idea

    服務理念
    • 客戶至上

      Customer

    • 熱情周到

      enthusiasm

    • 技術過硬

      skillful

    • 值得信賴

      Trustworthy

    • 營銷服務

      營銷服務

      客服熱線電話及業務人員24小時隨時接聽電話咨詢,提供產品銷售渠道的聯系方式;

      銷售、技術人員提供上門服務,推介公司業務、技術、產品等;

      專業的產品使用說明資料:產品簡介、產品設計及應用性能、 推薦加工工藝或應用配方、產品包裝及儲運要求等,為客戶提供高效快捷的采購、運輸、倉儲、配送等一站式增值服務。

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    • 技術支持服務

      技術支持服務

      按客戶需求高效提供產品個性化定制服務;

      專業化的研發、生產、銷售團隊跟蹤客戶應用及反饋,按需求快速調整產品指標及工藝;

      應用過程中及時解答相關產品咨詢,按照需求提供現場支持;

      為客戶提供配方服務,協助客戶調整應用配方及工藝流程;

      根據客戶生產工藝要求,為客戶提供相關行業全面技術解決方案;

      客戶可及時查詢產品訂單開立及發貨等信息。

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    • 物流服務

      物流服務

      為客戶送貨上門;

      物流全程可追溯系統:端到端;

      可遠程監控貨物運輸狀態及車輛信息;現已開行沙灣到重慶、貴陽、攀枝花等地的德勝鋼材配送直達專列。

      可依據產品性能及客戶需求提供產品特殊包裝方式。

      物流小幫手 >>

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    • 技術支持服務

      技術支持服務

      24小時在線客服,受理客戶意見建議及投訴;

      承諾簡單問題24小時內解決;

      復雜問題成立專題項目組攻堅快速解決;

      技術人員對客戶提供現場支持,營銷人員定期回訪輔助解決問題。

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